Не нужно сразу внедрять на всю компанию. Механика простая: пилотное внедрение WonderScribe Enterprise на части команды — и через 30 дней у вас комплексный отчёт о том, что происходит у вас на самом деле: экспертную оценку работы каждого сотрудника, инсайты и план действий.

До 20 сотрудников · до 5 точек под ИИ-мониторингом

Полный цикл: оборудование, запись, распознавание, живой поток оценок

Итоговая экспертная оценка по каждому сотруднику

Рейтинг команды, проблемные зоны, KPI и рекомендации

Библиотека знаний по итогам: эталоны, скрипты, ответы на возражения

Без долгих обязательств — продолжаете по результату

ПАКЕТ АУДИТА

30 дней

до 20 сотрудников · до 5 точек · условия — по запросу

Экспертная оценка по итогам аудита: эффективность каждого сотрудника, точки потери клиентов, отклонения от стандартов и приоритеты — с готовым планом действий.

Оставить заявку на аудит

ответим в течение рабочего дня · условия и состав — письмом

9 из 10 аудитов заканчиваются постоянным контрактом

Как проходит аудит

Три шага —
от запуска до решения.

НЕДЕЛЯ 1

Запуск

Привозим и настраиваем оборудование, заводим чек-листы под ваши стандарты, подключаем команду. Первые записи — в день установки.

НЕДЕЛИ 2–4

Запись и поток

Система слушает и оценивает каждый диалог. Вы наблюдаете за живым дашбордом, оценки и инсайты копятся по каждому сотруднику.

ИТОГ

Экспертный разбор

Встречаемся с комплексным отчётом: что происходит, кто как работает, где теряются клиенты — и что делать. Решение о масштабировании — по фактам.

Итоговый отчёт

Состав отчёта —
глубина дорогого консалтинга.

45+ страниц: аналитика, эмоции клиентов, бенчмарки с рынком и готовый план. PDF + очный разбор с нашим экспертом.

Содержание

45+ страниц · PDF + разбор на встрече

Резюме для руководствастр. 3

Три главных вывода, приоритеты и цена бездействия — на одной странице.

→ Решение «что делать в первую очередь» — без чтения 45 страниц.

Методология и охватстр. 5

Сколько диалогов и часов записано, какие точки, период, калибровка оценок.

→ Уверенность, что каждому выводу можно доверять.

Индекс качества по стандартамстр. 7

Общий индекс и каждый ваш стандарт отдельно — с динамикой по неделям.

→ Видно, какие стандарты работают на выручку, а какие — мёртвый груз.

Профиль каждого сотрудникастр. 10

Оценка, сильные стороны, зоны роста — с примерами из его же диалогов.

→ Кого растить, кого подтянуть, кого ставить в пример — по фактам.

Коучинг и эталоны сервисастр. 16

Как обслуживают лучшие: приёмы и формулировки топ-исполнителей, какие стандарты стоит внедрить на всю команду.

→ Готовая библиотека лучших практик — из вашей же команды.

Рейтинг команды и точекстр. 20

Лидеры, аутсайдеры и разрыв между ними.

→ Точный размер резерва: сколько даст подтягивание отстающих к средним.

Воронка и точки потери клиентовстр. 23

Вошёл → подход → диалог → покупка: на каком шаге и почему рвётся.

→ Конкретное место, где утекает выручка, — и как её вернуть.

Возражения и причины отказовстр. 26

Топ формулировок клиентов, с которыми команда не справляется.

→ Готовые ответы на возражения, которые сегодня проигрываются.

Эмоции, очереди и поведение клиентовстр. 29

Тональность контактов, всплески негатива, очереди и потерянный трафик по данным камер.

→ Видите, что чувствует клиент, — до жалобы и потери.

Темы клиентских запросовстр. 32

Что спрашивают и чего не находят: неудовлетворённый спрос в цифрах.

→ Список «что завезти и чему научить» — прямо из уст клиентов.

Бенчмарк с рынком БЕНЧМАРКстр. 35

Ваши метрики против медианы вашей отрасли и формата — не общей базы. В базе 2,1 млн диалогов/мес по 12 отраслям; состав выборки — в методологии отчёта.

→ Понимание позиции: где вы сильнее рынка, а где отдаёте клиентов.

Инсайты и быстрые победы ИНСАЙТЫстр. 38

Скрытые возможности, найденные ИИ в ваших диалогах.

→ Апсейл-потенциал в рублях + список исправлений на первую неделю.

План действий на 90 дней ПЛАНстр. 41

Приоритеты, ответственные, прогноз эффекта по каждому пункту.

→ Готовая программа изменений — бери и внедряй.

Приложениястр. 44+

Обезличенные транскрипты показательных диалогов и полные таблицы данных.

→ Каждый вывод можно перепроверить самостоятельно.

Итог для бизнеса:

Решения по людям — на фактах Резерв выручки — в рублях Лучшие практики — из вашей команды План на 90 дней — с прогнозом Библиотека знаний — остаётся у вас

ПЛЮС К ОТЧЁТУ

Библиотека знаний —
остаётся с вами навсегда.

Всё лучшее, что ИИ найдёт в диалогах вашей команды за 30 дней, мы упакуем в базу знаний. Это не приложение к отчёту — это готовый учебник вашей компании: по нему онбордят новичков и подтягивают отстающих ещё годы после аудита.

Эталонные диалоги

Лучшие реальные разговоры с разбором: почему сработало.

Ответы на возражения

Топ-возражений ваших клиентов — и формулировки, которые их закрывают.

Скрипты лучших

Приёмы и фразы топ-исполнителей, готовые к тиражированию.

Чек-листы онбординга

Новичок выходит на уровень команды быстрее — по материалам аудита.

Пример отчёта не публикуем — вышлем на почту.

Обезличенный разворот реального отчёта: рейтинг сотрудников, красные зоны и план действий. Запросите — отправим на рабочую почту.

Запросить пример отчёта

Кто что получит

Каждая роль уходит
со своим результатом.

Ритейл-директор

Картина всей сети без фильтра менеджеров

Где именно теряется выручка — по точкам и сменам

Аргументы для кадровых и процессных решений

План на 90 дней с прогнозом эффекта

CX-директор

Индекс качества по вашим стандартам

Какие стандарты живут в диалогах, а какие — на бумаге

Драйверы NPS и жалоб с примерами

Доказательная база для пересмотра скриптов

Коммерческий директор

Воронка «трафик → подход → покупка» в цифрах

Упущенный апсейл — в рублях, не в ощущениях

Сравнение конверсии точек, смен и форматов

Быстрые победы с эффектом уже в этом квартале

Директор по обучению / HR

Карта компетенций команды по реальным диалогам

Персональные зоны роста каждого сотрудника

Готовая программа коучинга на квартал

Влияние на eNPS и удержание — с чем работать

Территориальный менеджер

Объективное сравнение своих точек между собой

Проблемные смены и их причины — поимённо

Факты для разговора с управляющими вместо ощущений

Что подтянуть в первую очередь на каждой точке

Эксперты на точках

Честная оценка по фактам — вместо мнений и «мне кажется»

Персональный разбор лучших и сложных диалогов

Понятный путь к бонусам: видно, что прокачать

78% сотрудников оценивают систему положительно после первого месяца

Что будет после заявки

Никакого прессинга.
Три простых шага.

ШАГ 1

Звонок на 30 минут

Знакомимся, разбираем вашу ситуацию и цели. Отвечаем на вопросы, показываем платформу — без обязательств.

ШАГ 2

Скоуп и точки

Согласуем, какие точки и сотрудники войдут в диагностику, ваши чек-листы и критерии успеха аудита.

ШАГ 3

Запуск за неделю

Привозим оборудование, настраиваем и стартуем. Через 30 дней встречаемся с готовым отчётом.

Узнайте, что происходит
у вас на самом деле.

Напишите нам — пришлём состав пилота и условия, ответим в течение рабочего дня.

Оставить заявку на аудит Смотреть продукты

Три шага —от запуска до решения.

Состав отчёта —глубина дорогого консалтинга.

Библиотека знаний —остаётся с вами навсегда.

Каждая роль уходитсо своим результатом.